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有承诺,敢承担,贝壳找房正在引领杭城房产交易服务新标准
来源: 贝壳找房|2019-11-22
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如果把整个房产交易比喻成100公里,从买卖双方达成交易意向到房产过户完成的这段时间漫长而复杂,相当于最后的99公里。

据统计,仅2018年,因产权不清、交易中断等原因引起的房地产纠纷案件就高达30万件,房产交易流程复杂、信息不透明不对称、办理时间冗长、产权与资金风险大等问题更是广大消费者买卖房屋时普遍存在的痛点,也因此需要更专业更透明更安心的房产交易服务。

在杭州这座品质之城,市民对房产交易的风险防控与服务体验具备高要求,贝壳杭州站交易服务中心正是让市民对「最后99公里」了然于心,且具有坚实服务保障的房产交易服务引领者。

图片来源:贝壳

10大专岗保驾护航,全流程透明可视

二手房交易从签约到过户,需要历经10余个关键环节,提交20多种材料。

查档、网签、过户都要准备什么?贷款方案怎么定比较划算?什么时候才能完成过户?根据交易流程,贝壳杭州站交易服务中心设立了查档专员、交易管家、跟单专员、过户专员等10大岗位,专人专岗,可以在各环节为市民提供专业细致的服务,保障买卖双方签前、签中、前后流程都能够顺利完成。

面对突发状况,这些“专业服务者”也能够及时作出反应。今年10月,市民郑先生与魏先生达成交易意向,签订了定金协议,就在即将网签之际,郑先生意外生病住院,为保障客户利益,保证合同的履行,贝壳杭州站交易服务中心签约专员邱自材二话不说,连夜带着沉重且精密的签约及人证识别设备赶到医院,为郑先生办理网签。

此外,贝壳交易平台一直致力于更智能、更便利的交易系统产品研发,为解决流程透明、信息对称问题,推出了“交易流程可视化”程序,目前已迭代至2.0版本。买卖双方都可以登录贝壳找房APP,在「我的服务」-「交易」界面当中,实时查看自己的交易进程,其中包括每个节点的所需备件、办理地点、所需时长、资金流动情况等,还可以与经纪人、交易服务人员等角色在线互动和交流,并对服务进行满意度评价,反馈自己的建议、意见。

同时,针对房产交易81个高发风险点,系统还将进行定向风险预警,提前规避风险,保障交易顺利完成,让市民卖得省心,买得安心。

图片来源:贝壳

4项承诺安心保障,房产交易更高效

“等待”是房产交易过程中最常见的一种状态。据悉,二手房交易涉及房产交易产权登记管理中心、不动产登记管理中心、税务局、银行、公积金管理中心、物业公司等多个组织,全国平均办理周期长达60天。如何让复杂繁琐的流程更高效,成为众多消费者及交易服务从业者关注的焦点。

为此,贝壳杭州站交易服务中心与大量外部合作伙伴实现了系统之间的对接、连通,帮助市民提高交易效率,以银行为例,截至目前,已与工、农、中、建为代表的22家分行,66家支行达成合作,部分银行常驻贝壳杭州站交易服务中心,市民完成网签后可选择移步面签室办理贷款申请,无需再前往银行办理。

为了进一步保障房产交易高效完成,贝壳杭州站交易服务中心还推出了四大交易服务承诺,即“过户枉跑,补偿一百元”、“网签枉跑,补偿一百元”、“限时审批,超时赔付”、“限时放款,超时赔付”。

 

图片来源:贝壳

今年9月,因银行放贷收紧,市民赵女士的贷款迟迟没有放款,业主卢女士多次催款,最终超时3天放款,经过贝壳杭州站交易服务中心审核,符合“限时放款,超时赔付”的赔付要求,赵女士与卢女士各获赔300元。数据显示,仅2019年1-10月,贝壳杭州站交易服务中心已完成42单赔付,敢于承担,坚持践行服务承诺。

近日,贝壳杭州站全新交易服务中心将在钱江新城高德置地广场开启,与杭州市民中心仅一条马路之隔,空间升级,室内等候区与休息区、休闲体验区融为一体,带给市民更舒心、舒适的环境感受。还将增设杭州两大公证处驻点,若是有过户委托、夫妻财产约定等公证需求,都可直接办理。

技术的革新能带来生活品质下限的整体提高,优质的服务能带来消费体验上限的不断攀升。当前,房产交易已经成为影响人们美好居住生活的重要领域,贝壳找房作为以科技驱动的“新居住”服务平台,在房产交易的全流程当中直击行业痛点,推陈出新,建立以消费者为中心的品质正循环,正在成为行业引领者。

本文为品牌推广信息,解释权归贝壳所有,如有违规侵权请后台留言,我们将及时处理

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