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随寓:致力于打造成为长租公寓里的“优衣库”
来源: 好找房|2019-01-10
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“年轻的梦想家,年轻人的梦想家”,找房君特别喜欢随寓青年社区的这句一语双关的宣传词,它既是年轻人实现梦想的一个平台,也是城市漂泊者在都市里的一个停靠港湾。

2018年是寓青年社区的3周年,这家拥有开发商背景(德信控股子公司)的长租公寓品牌,在杭城开始迎来第4个年头的发展。本期长租公寓年度品牌人物——杭州随寓网络科技有限公司联合创始人褚红梅,听她诉说随寓2018年的故事,2019年如何再出发。

好找房:2018年的长租公寓行业发生了很多事情,您如何看待长租公寓这一年的发展?

褚总:从需求的角度来讲,城镇化的加速发展,大量流动人口进入城市,催生出大量的的租房需求。

从市场角度来说,长租公寓拥有非常广阔的租赁市场,是一个拥有亿万级的蓝海。

从宏观政策的角度来讲,从2015年开始国家陆续出台了一些加快培育和发展住房租赁市场的政策。在十九大中,习主席提出了坚持“房子是用来住的,不是用来炒的”定位,同样也鼓励了住房租赁市场的发展。

从政策的角度来讲,长租公寓发展是持续向好。另外国家队纷纷涌入,各大品牌公寓逐渐涌现,呈现了一个百家争鸣的局面。

对我们来说,这些大环境给了我们比较良好的信心,也有利于租赁企业的发展。就这一系列因素来讲,我觉得大面是好的,但确实在发展的过程里面存在一些问题,我相信这些阵痛只是短暂的,随着时间的发展是能够消除掉的,整个行业会越变越好。

样板间

好找房:长租公寓的发展,在2018年经历了“晴转多云”,面对这个大环境的“变”,随寓是如何去应对的?

褚总:我觉得长租公寓是需要时间和耐心的事业,它应该是国家住房政策导向的一个方向不应该是像互联网企业追风口的模式,它们的商业模式本身是不一样的。所以当我们面对不一样的声音,我们一开始就坚持好产品+好服务,我们也相信好产品+好服务的模式对消费者的吸引力是始终不会变的。

所以我们投入了大量的人力、物力、精力去做产品研发以及租客服务,秉持着“让租房成为一种态度”的使命,我们希望通过专业化的模式运营,解决租房的一些困境,让租房变得简单舒适,让租客可以享受到随寓给他们带来的便利,让租房变成一种年轻人的生活方式。我们坚持“产品简约,观感简洁,服务简便”,致力于打造成为长租公寓里优衣库,“简单而不失格调”。在为租客提供基本生活服务的基础上,可以快速满足租客的需求。

样板间

好找房:如果用一个词形容长租公寓的运营痛点,您觉得是什么?是风险、速度、利润还是租客?

褚总:我们觉得是运营效率。长租公寓其实是链条非常长的一个产业,它从前期的项目开发到中期的销售,以及到后端的运营,是一条非常长的链条,而且它管理的类目非常多,非常复杂。运营效率的高低其实是衡量企业在行业中最核心的竞争力

而高科技、智能化的管理手段,其实是能够大大提升我们运营的效率,所以我们在这方面投入了大量的精力,现在我们所有的房子全部采用智能门锁,智能门禁和智能水表。同时我们拥有自己的IT研发团队,租客通过研发的APP,可以实现在线签约,在线入驻、投诉、报修等一系列的服务。

同时我们拥有自己的公寓管理系统,可以实现租客管理,租约管理,业主管理,以及后端的租金水电等一系列的管理,这大大提升了我们的运营效率。

随寓在余杭乔司城中村的项目改造

好找房:有观点说长租公寓是新经济时代下的地产领域中的一个新赛道,您是如何看待随寓在这个赛道中扮演的角色的?

褚总:其实纵观美国和日本这些发达国家,他们已经完成了房地产企业中速甚至是高速发展的时代,已经进入了重资产持有长期运营阶段,现在它们靠物业,即运营增值来享受这些物业的收益。而现在中国的房地产其实也是进入了一个客户开发时代。后开发时代的一个核心竞争力,其实就是物业管理方面的能力,包括运营方面的能力。所以对于我们来说,我们也要不断的提升运营方面的能力,就是资产管理方面的能力。

内部设施

好找房:今年杭州创立了住房租赁行业管理协会,作为其中一名成员单位,接下来随寓具体会做些什么?

褚总:首先作为企业本身,我们应该先做好自己,为行业的健康发展树立良好的信心;其次我们能够和租赁协会保持良好的沟通,积极参与协会组织的各项活动;同时我们也能够给协会反馈一些我们实际经营过程中遇到的问题或者状况,能够在协会制定相关政策方针的时候,提供一些意见和建议。

公寓大厅

好找房:2019年,随寓会有什么新的规划和尝试?

褚总:2019年我们除了在杭州签约常规的物业项目以外,我们更多的是开展全国的布局。

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