好找房隐私政策

本政策适用于好找房网(http://www.howzf.com/)、好找房手机客户端(App)以及的产品与服务。

最近更新日期:2020年01月17日

生效日期:2020年01月17日

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,好找房服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您:

本政策适用于好找房提供的所有产品和服务。如我们及关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了好找房提供的产品或服务但未设独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于好找房中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。例如好找房上的卖家依托好找房向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用好找房各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过好找房提供的各种联系方式与我们联系。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

第一部分 定义

好找房:指好找房网站(http://www.howzf.com/)及好找房手机客户端(App)

好找房服务提供者:指好找房的互联网信息及软件技术服务提供者杭州透明文化传媒有限公司。

关联公司:指杭州透明文化传媒有限公司的关联公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外,本政策所用定义与《透明家用户服务协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分 隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何管理您的信息

六、我们如何处理儿童的信息

七、您的信息如何在全球范围转移

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。同时,我们承诺我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、 我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括以下两种:

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:

1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2.为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过好找房提供的各种联系方式与我们联系(例如,拨打客服电话0571-86012015),我们会尽快为您作出解答。

请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的会员

1.会员服务

我们通过好找房账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建好找房账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息,但是您的使用与浏览代表您同意好找房的《用户服务协议》全部条款并自愿受其约束。

对于需要通过好找房账户才能使用的服务,我们会根据您提供的上述信息校验您的会员身份(例如,向您填写的用于注册好找房账号的手机号发送短信校验码),确保我们是在为您本人提供服务。

如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提更加个性化的会员服务。同时,请您注意,如您拟使用具有好找房中的互联网论坛或相似模块的,您应严格遵照国家互联网信息办公室颁布的《互联网论坛社区服务管理规定》,提供真实信息,否则,好找房将依法拒绝向您提供信息发布服务。您对您填写的个人信息的真实性负有法律责任,详见《透明家用户服务协议》中相关条款的约定。

授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的好找房账户进行绑定,使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

2.账户信息展示:如果您已拥有好找房账户,我们可能会在好找房服务中显示您的上述个人信息(实人认证仅显示认证是否通过的结果),以及您在好找房上或与好找房账户相关联的产品和服务中执行的操作,包括通过好找房账户集中展示您的个人资料。我们会尊重您对好找房服务和好找房账户设置所做的选择。

3. 针对房地产中介服务人员注册用户的说明

(1)当房地产中介服务人员申请以“经纪人”身份注册好找房平台账号时,需要提供较普通会员用户更为充分的证明材料,这些材料包括:身份证(正反面照片)、所属房地产中介公司统一印制的名片或其他足以证明房地产中介从业人员身份信息的材料;如房地产中介公司以公司名义注册好找房平台账号的,需提供公司营业执照、法定代表人身份证(正反面照片);好找房平台将保存上述材料直至账号主动申请注销后一年。

(2)当房地产中介服务人员(或公司)申请以“经纪人”身份注册好找房平台账号时,应不可撤销地授权好找房平台通过公开、合法的渠道调取杭州市房地产经纪行业管理服务平台(http://jjhygl.hzfc.gov.cn)上的公开数据,具体包括:该监管平台上经纪人个人全部的信息;该监管平台上公示的房地产中介公司的全部信息。

(3)当房地产中介服务人员(或公司)申请以“经纪人”身份注册好找房平台账号时,应上传本人的真实照片/本公司的注册商标、商号或公司住所地或营业场所的照片作为账号头像,同时,房地产中介服务人员(或公司)授权好找房平台在刊载的稿件中出于推介、宣传的目的使用上述账户头像。

(二)向您提供商品或服务

在您使用好找房过程中,您可能会根据您的实际需求,自主选择好找房向您提供的一项或若干项商品或服务。根据您自主选择的商品或服务的性质,需要您进一步提交必要的个人信息才能实现服务目的。具体服务场景如下:

(1)您主动拨打平台页面上显示的金领顾问电话时

当您在平台页面上看到房源信息及与此房源信息相关的金领顾问的电话时,您可能会选择主动拨打平台页面上显示的金领顾问的电话号码。须特别提示您注意的是:为了保护您以及金领顾问双方的隐私,平台页面上显示的金领顾问的电话号码为虚拟号并非金领顾问的真实电话号码,同时,在接到您的电话时(下称“当次通话”),金领顾问也无法知悉您的真实电话号码。

在当次通话过程中,好找房平台将会对您与金领顾问之间的通话进行录音、存档。请您知悉:①好找房平台会将前述录音妥善保存,确保仅有运营好找房平台的高级管理人员才有相应权限调取录音材料;②如因您与金领顾问在后续交流、服务过程中产生纠纷,前述通话可按作为当事人的您以及在当次通话与您交流的金领顾问的要求被调取并向您及该金领顾问提供;录音也可能按处理前述项纠纷的政府主管部门、法院的要求与命令被调取;③出于好找房平台自身分析、统计数据的目的调取或使用录音资料;好找房平台承诺并保证前述录音材料不会被转卖、倒卖至任何第三方机构。

为促成交易、给您提供更全面的服务,在当次通话结束后,除在获得您明确拒绝将您的来电号码提供给金领顾问的指示的情况之外,好找房平台会以短信的方式将您的来电号码发送给金领顾问。

(2)您主动留下您的联系方式预约看房时

在使用好找房平台的过程中,如您选择主动留下您的个人信息与服务需求(包括但不限于姓名、性别、联系方式等)并选择预约看房类服务时,好找房平台会记录您的服务需求以及您留下的相关个人信息,此后,为了全力实现您的服务需求,好找房平台将自动为您匹配最为合适的一位或几位金领顾问/房地产中介服务人员,在这一过程中,您在好找房平台上主动留下的个人信息及服务需求将会被金领顾问/房地产中介服务人员知悉。

(3)您使用即时聊天/在线咨询功能时

当您使用好找房平台的即时聊天(Instant Message, IM)功能(例如:在线咨询)时,您发送的信息会被好找房平台保留并在必要时予以调取。本条所述“必要时”系指:①当您或通过即时聊天咨询的对象(金领顾问、房地产中介服务人员、客服人员)双方中的任一方明确提出需要好找房平台提供上述信息时;②政府主管部门、法院或其他有权机关要求好找房平台提供上述信息时候;③好找房平台出于为更好地向您提供服务、了解您的服务需求、进行用户画像之目的,经好找房平台的高级管理人员授权时。好找房平台确保不会将上述信息转卖、倒卖至任何第三方机构。

(4)您使用委托出售/出租、委托买房/租房服务时

当您使用好找房平台的委托出售/出租或者委托买房/租房服务,您将会在上述页面填写可能将会包括您或您的亲属、朋友等关联方的个人信息以及前述人员名下的房产信息,为了实现向您提供委托出售/出租、委托买房/租房、快速估值服务的目的,好找房平台将会记录并保存您在上述页面填入的信息,此后,好找房平台将会把前述信息提供给好找房平台的金领顾问、房地产中介服务人员,好找房平台会提示前述金领顾问、房地产中介服务人员对您的个人信息予以妥善保存,但需要向您说明的是,好找房平台无法确保每一位经好找房平台提示、提醒的金领顾问、房地产中介服务人员不对您的个人信息进行不当使用或泄露,故您应对使用委托出售/出租或者委托买房/租房服务进行审慎之考虑。

(5)您使用委托估值服务时

当您使用好找房平台的委托估值服务时,您将会在上述页面填写可能将会包括您或您的亲属、朋友等关联方的个人信息以及前述人员名下的房产信息,为了完成估值服务以及为了今后为您提供更为精准的服务,好找房平台将会记录与保持上述房产信息,并与您的账号信息进行匹配,前述信息将会被综合用于客户画像用途。

(三)为您提供服务信息展示与个性化推荐

在您使用好找房过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。另外,如您的搜索关键词信息无法识别您的身份,其将不属于您的个人信息,我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用;只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在单独或结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

我们可能会收集您的浏览信息、您设备的位置信息、您向好找房提供的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的房源、商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的服务。例如,我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域附近可以浏览的房源,或向您推荐离您最近的可租/可售房源。我们也会收集您的浏览信息等,为您推荐您可能感兴趣的相关资讯。如果您不希望接收到此类推荐信息,可以通过账户设置或按照我们提示的方式进行退订。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

(四)客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(五)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文、视频、发表评价及问答内容。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。您需对您发布的信息独立地承担法律责任,详见《透明家用户服务协议》中相关约定。

(六)为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或好找房相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(七)为您提供附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用好找房的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

1.基于位置信息的个性化推荐服务(例如,地图找房功能):我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的楼盘信息。

2.基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于拍摄照片或视频用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。

3.基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要的服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。

4.基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后与客服、金领顾问等联系或实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的服务需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

5.基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们将收集您的日历信息用于向您提供领取权益相关记录及提醒。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、日历的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(八)其他

1.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向好找房提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3.征得授权同意的例外

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善好找房的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4.如我们停止运营好找房产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(二)Cookie同类技术

Cookie外,我们还会在网站、客户端中使用Local storage这项cookie的同类技术。我们可能会使用Local storage对您进行身份认证,跟踪您向我们提供的信息,并记住您的偏好。在您离线使用好找房时,我们可能会存储与您在设备上使用该网站的方式有关的信息,然后在您下一次在线连接我们的服务时将其发送至我们的服务器。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与好找房服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3.在您主动选择情况下共享:您通过好找房购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。

4.与关联公司间共享:为便于我们基于好找房账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护好找房关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

5.与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前我们Android、iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下:

1.百度地图(baidu_map):使用定位信息、设备信息、访问网络状态、访问存储卡;

2. 支付宝:为完成订单支付,您需要提供支付宝账户并选择付款方式,我们会将您的好找房账户名、您的支付宝会员名、订单号、交易时间、交易对象、交易商品、订单交易金额、订单装填、订单安全相关设备信息以及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中迁入的支付宝软件开发工具包(SDK)与支付宝公司共享。

3. 友盟移动统计: 检测联网方式,在网络异常状态下避免数据发送,节省流量和电量。获取您设备的IMEI,通过IMEI对您进行唯一标识,以便提供统计分析服务;获取WIFImac地址,在平板设备或电视盒子上,无法通过IMEI标识设备,我们会将WIFImac地址作为您的唯一标识,以便正常提供统计分析服务;允许应用程序联网和发送统计数据的权限,以便提供统计分析服务。

4. GrowingIO : 允许应用程序联网和发送统计数据的权限,以便提供统计分析服务;检测联网方式,在网络异常状态下避免数据发送,节省流量和电量;允许在其他应用的上层显示;获取WIFImac地址,以便正常提供统计分析服务;获取您设备的IMEI,通过IMEI对您进行唯一标识,以便提供统计分析服务。

5. 华为推送:根据您的选择与授权,在您使用的华为手机上进行好找房客户端信息的推送,推送服务通过华为移动服务(华为手机自带APP)实现。

6. 小米推送: 根据您的选择与授权,在您使用的小米手机上进行好找房客户端信息的推送。

7. OPPO推送: 根据您的选择与授权,在您使用的OPPO手机上进行好找房客户端信息的推送,推送服务通过OPPO系统实现。

8. VIVO推送: 根据您的选择与授权,在您使用的VIVO手机上进行好找房客户端信息的推送。

9. 极光推送(仅适用于iOS系统): 根据您的选择与授权,在您使用的苹果手机上进行好找房客户端信息的推送。

10. 网易云信: 使用相机,麦克风等用于即时通讯(IM)中的拍照,发送图片,录音等。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.在好找房服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反好找房相关协议及规则的情况,或为保护好找房用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及好找房已对您采取的措施。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

四、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。

(二)我们有以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2.保证我们为您提供服务的安全和质量;

3.您是否同意更长的留存期间;

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用好找房服务时,我们强烈建议您不要使用非好找房推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用好找房服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络好找房客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过好找房公告方式获得。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将依法承担相应的法律责任。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1.登录好找房,进入好找房右下端“我的”,点击“编辑个人资料”后查询、更正个人资料及个人账户相关信息;

2.登录好找房并选择联系客服寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

(二)删除您的信息

您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,您可以在“我的”中设置或与好找房客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

1.登录手机好找房客户端,通过点击头像,进入账号安全中心,提交账户注销申请;

2.登录好找房并选择联系客服寻求帮助,由客服协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害好找房商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过好找房客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策,并在您的父母或其他监护人陪同的前提下使用我们的服务。

如果我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后或是在您的陪伴之下使用我们的服务的。同时,您作为儿童监护人应当正确履行监护职责,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,保护儿童个人信息安全。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过第九节中的联系方式与我们联系。

七、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国(大陆地区)境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1.适用的法律有明确规定;

2.获得您的明确授权;

3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过好找房公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

我们还会将本隐私政策的旧版本在好找房专门页面存档,供您查阅。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:

1.如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,您可通过好找房客服及好找房服务中心在线客服与我们联系;

2.如发现个人信息可能被泄露,您可以通过0571-86012015投诉举报;

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向提起诉讼来寻求解决方案。